http://rajawlitimestv.com, Tangerang Selatan. – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang Selatan melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR), Selasa (7/10/2025).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Kantor Kecamatan Ciputat Timur ini dihadiri oleh Kadis Diskominfo Tangsel, Dr. Tubagus Asep Nurdin, Camat Ciputat Timur Rastra Yudhatama, Kabid Penyelenggara Statistik Sektoral dan Pelayanan Informasi Publik Ahmad Syatiri, serta narasumber dari Diskominfo Provinsi Banten, Dwi Iceu Herlina, dengan Firman sebagai moderator. Hadir pula para lurah dan ketua RW se-Kecamatan Ciputat Timur.
Melalui sosialisasi ini, masyarakat diharapkan lebih memahami dan memanfaatkan layanan SP4N-LAPOR sebagai sarana penyampaian aspirasi, pengaduan, dan keluhan secara mudah, cepat, dan terpadu demi peningkatan mutu pelayanan publik.
Dalam sambutannya, Camat Ciputat Timur Rastra Yudhatama menyampaikan apresiasinya kepada para peserta yang hadir.
“Terima kasih kepada para lurah, RT, dan RW yang telah hadir pada sosialisasi SP4N-LAPOR ini. Dengan adanya platform ini, masyarakat bisa langsung melaporkan berbagai permasalahan di lingkungan masing-masing. Ini bagian penting dari era digitalisasi yang kita hadapi bersama,” ujar Rastra.
Ia juga menekankan pentingnya peran RT dan RW sebagai ujung tombak pemerintah di tingkat masyarakat.
“Kalau permasalahan bisa kita selesaikan di tingkat bawah, mari kita lakukan bersama. Termasuk menjaga kebersihan lingkungan—kalau bukan kita yang menjaga, siapa lagi?” tambahnya.
Sementara itu, Kadis Diskominfo Tangsel Dr. Tubagus Asep Nurdin menegaskan bahwa sosialisasi ini bertujuan memperkuat pemahaman masyarakat terhadap pentingnya pengelolaan pengaduan publik secara sistematis dan profesional.
“Kami yakin Kecamatan Ciputat Timur termasuk yang paling aktif dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat. Ke depan, kami berharap kerja sama ini bisa terus ditingkatkan agar pelayanan publik di Tangsel semakin baik dan responsif,” ungkapnya.
Sebagai informasi, SP4N-LAPOR dapat diakses melalui situs www.lapor.go.id atau dengan mengirim SMS ke 1708. Melalui sistem ini, setiap laporan masyarakat akan diterima, diverifikasi, dan ditindaklanjuti oleh instansi terkait sesuai prosedur yang berlaku.
Dengan adanya SP4N-LAPOR, diharapkan pemerintah dan masyarakat dapat bersama-sama mewujudkan pelayanan publik yang transparan, partisipatif, dan akuntabel, serta mempercepat penanganan berbagai persoalan di lapangan.
